Devoluciones y garantía

Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra durante 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin tener que dar explicaciones.

Cómo hacerlo

1. Escríbenos a gripauto.sl@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario que tienes al final de esta página, aunque no es obligatorio.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
3. Envía los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.

Condiciones

• Los productos deben devolverse sin montar ni usar, en el mismo estado en que los recibiste y, si es posible, en su embalaje original.
• Un neumático montado o rodado, o una pieza instalada en el vehículo, pierde valor: en ese caso podremos descontar del reembolso esa pérdida de valor.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolvemos el importe de los productos y los gastos del envío original (en su modalidad estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos acredites su envío, antes de hacer el reembolso.

Si compras como empresa o profesional, el derecho de desistimiento no te aplica; escríbenos igualmente y buscaremos una solución.

Garantía de 3 años

Todos nuestros productos son nuevos y tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad (defecto de fabricación o producto que no se corresponde con lo comprado).

Si un producto presenta un defecto, escríbenos con el número de pedido, fotos y una breve descripción del problema. Según el caso lo repararemos, lo sustituiremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por pinchazos, golpes, montaje incorrecto, presión inadecuada, mal uso o accidentes, ni los productos montados en vehículos para los que no son adecuados.

Producto dañado o equivocado

Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, avísanos en un plazo de 48 horas con fotos y lo cambiamos sin coste.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Gripauto S.L., Calle Urquiza, 6, 41003 Sevilla, gripauto.sl@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º y producto(s):
— Recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: