Política de privacidad

En Gripauto (GripAuto S.L.) tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos.

Responsable del tratamiento

Titular: GripAuto S.L., que opera bajo el nombre comercial Gripauto
CIF: B23457781
Domicilio: Calle Urquiza, 6 · 41003 Sevilla (España)
Correo electrónico: info@gripauto.es
Sitio web: gripauto.es

Qué datos tratamos

Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF y dirección fiscal.
Datos del pedido: productos, importes, forma de pago y estado del envío. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona directamente la entidad de pago.
Datos de tu vehículo cuando los facilitas para buscar recambios (matrícula, marca, modelo o motor).
Datos de navegación técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda (ver la política de cookies).

Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la garantía. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal.
Atender tus consultas por correo o formulario. Base legal: tu consentimiento al escribirnos y, si hay pedido, la ejecución del contrato.
Gestionar tu cuenta de cliente si decides crearla. Base legal: tu consentimiento.
Enviarte comunicaciones comerciales solo si lo has aceptado expresamente; puedes darte de baja en cualquier momento. Base legal: tu consentimiento.
Pedirte tu opinión sobre la compra. Al terminar el pedido, Google te ofrece participar en su encuesta (Reseñas de clientes de Google): solo si aceptas, compartimos con Google tu correo electrónico, el número de pedido y la fecha prevista de entrega, y Google te escribe cuando ya lo hayas recibido. Además, unos días después de completar el pedido podemos enviarte, a través de Trustpilot, una invitación para valorar a Gripauto; responder es voluntario y puedes pedirnos que no te la enviemos. Base legal: tu consentimiento (encuesta de Google) y nuestro interés legítimo en conocer la calidad del servicio (invitación de Trustpilot).
Prevenir el fraude en los pagos. Base legal: interés legítimo.

A quién se comunican

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para servirte el pedido:

Empresas de transporte y proveedores que envían la mercancía directamente a tu domicilio o taller (nombre, dirección y teléfono de entrega).
Entidades de pago que procesan el cobro.
Proveedores tecnológicos que alojan la tienda y el correo, con contrato de encargado del tratamiento. Si alguno de ellos está fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Google para el correo o Stripe para los pagos), la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Google (Reseñas de clientes de Google), solo si aceptas su encuesta, y Trustpilot A/S (Dinamarca), para las invitaciones a valorar la tienda (nombre, correo electrónico y número de pedido).
Administraciones públicas cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos y facturas se conservan durante los plazos que marca la ley (con carácter general, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal) y el tiempo necesario para atender garantías. Los datos de tu cuenta, hasta que la elimines. Los de comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@gripauto.es con el asunto «Protección de datos» e indicando qué derecho quieres ejercer. Si has dado tu consentimiento para algo, puedes retirarlo en cualquier momento.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

La tienda funciona con conexión cifrada (https) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas o accesos no autorizados.